Assurance et prise en charge des pannes de plomberie

Ce que couvre votre multirisque habitation

La garantie dégât des eaux prend en charge les conséquences de l'eau : parquet gondolé, plafond taché, meubles abîmés, peintures à refaire, chez vous et chez le voisin.

Elle ne prend pas en charge la cause. Remplacer le flexible qui a lâché, la bonde qui fuyait ou le ballon percé reste à votre charge, quel que soit le montant des dégâts qui ont suivi.

La recherche de fuite est payée par l'assurance

C'est le point que le plus grand nombre de sinistrés ignore, et il représente souvent plusieurs centaines d'euros.

Depuis le 1^er juin 2018, la convention IRSI régit les dégâts des eaux inférieurs à 5 000 € HT par local sinistré. Elle prévoit que la recherche de fuite est garantie et prise en charge sans franchise, quelles que soient les clauses de votre contrat. Si vous n'arrivez pas à localiser l'origine, c'est à l'assureur gestionnaire d'organiser cette recherche et d'en assumer le coût.

Conséquence pratique : déclarez avant de faire casser. Une recherche de fuite engagée de votre propre initiative, sans accord préalable, se rembourse beaucoup plus difficilement.

La convention prévoit par ailleurs une franchise unique de 127 € sur les dommages, distincte de la recherche de fuite.

Ce qu'il faut faire, dans l'ordre

1. Arrêter la fuite. Fermez le robinet d'arrêt général, ou le robinet d'équerre de l'appareil concerné. C'est votre obligation avant toute chose.
2. Photographier. Les dégâts, l'origine si elle est visible, la date sur le compteur. Avant de nettoyer.
3. Prévenir le voisin si l'eau a pu passer chez lui, et le syndic si la fuite vient d'une partie commune.
4. Déclarer sous 5 jours ouvrés. C'est le délai contractuel usuel en dégât des eaux.
5. Remplir un constat amiable dégât des eaux avec le voisin concerné, en deux exemplaires.
6. Attendre l'accord avant d'engager une recherche destructive ou des travaux de remise en état.
7. Conserver les factures de la réparation de plomberie : elles prouvent que la cause a été traitée.

Qui paie quoi en copropriété

• Fuite sur une canalisation privative, à l'intérieur du logement : à votre charge, ainsi que la réparation.
• Fuite sur une colonne ou une canalisation commune : à la charge de la copropriété, via l'assurance de l'immeuble.
• Fuite chez le voisin du dessus : c'est son assurance qui intervient pour vos dommages, sous le régime de l'IRSI.

La frontière entre privatif et commun n'est pas toujours nette et dépend du règlement de copropriété. En cas de doute, faites intervenir un professionnel qui identifiera précisément le point de fuite : c'est ce constat qui déterminera qui prend en charge.

Les contrats d'assistance plomberie

Certains assureurs et fournisseurs d'énergie proposent des contrats mensuels couvrant le dépannage plomberie. Avant de souscrire, trois questions valent d'être posées.

• Que couvre-t-il réellement ? Beaucoup de contrats excluent les canalisations encastrées, l'électroménager et les appareils de plus de dix ans, qui sont justement ceux qui tombent en panne.
• Quel est le plafond annuel ? Rapporté à la cotisation, il équivaut parfois à une seule intervention.
• Qui choisit l'intervenant ? La plupart imposent leur réseau, ce qui exclut votre plombier habituel.

Pour un logement en bon état, mettre de côté l'équivalent de la cotisation revient souvent moins cher qu'un contrat. Sur une installation ancienne ou une résidence secondaire, le calcul peut s'inverser.

Nos attestations pour votre dossier

Rapide Services intervient dans les Alpes-Maritimes et le Var et fournit systématiquement le rapport de recherche de fuite et l'attestation de réparation dont votre assureur aura besoin. Devis gratuit, main-d'œuvre garantie 12 mois. Voir aussi notre dépannage d'urgence.