Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations de plomberie, dépannage, installation et entretien fournies par Rapide Services (ci-après « le Prestataire ») à toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant une demande d'intervention.
La validation de toute demande d'intervention implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Le Prestataire propose des services de :
Tout devis est gratuit et sans engagement. Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC) et tiennent compte du taux de TVA applicable à la date de l'intervention.
Les frais de déplacement standards sont de 60 € TTC. Toute intervention complémentaire (pièces, main-d'œuvre supplémentaire, intervention nocturne ou jours fériés) fera l'objet d'un devis spécifique soumis à l'acceptation du Client avant exécution.
Le paiement s'effectue à la fin de l'intervention, à réception de la facture. Les moyens de paiement acceptés sont :
En cas de retard de paiement, des pénalités égales à 3 fois le taux d'intérêt légal seront appliquées, ainsi qu'une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement (art. L441-10 du Code de commerce).
Le Prestataire s'engage à intervenir dans les meilleurs délais, à partir de 45 minutes en cas d'urgence. Ce délai est indicatif et non garanti : il dépend de la disponibilité des artisans, de la zone géographique et des conditions de circulation.
Le Client doit fournir un accès au lieu d'intervention et garantir la sécurité de l'environnement de travail. Les pièces de remplacement nécessaires sont fournies par le Prestataire ou, à la demande du Client, par celui-ci.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de travaux d'entretien ou de réparation à réaliser en urgence au domicile du consommateur et expressément sollicités par lui.
Pour les autres prestations, le Client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat. Ce droit peut être exercé par courrier postal ou e-mail à l'adresse mentionnée dans les mentions légales.
Les prestations du Prestataire sont garanties pendant 12 mois à compter de la date d'intervention, contre tout vice de main-d'œuvre. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages causés par un mauvais usage ou un entretien inadapté de la part du Client.
Les pièces fournies bénéficient de la garantie du fabricant.
Le Prestataire est titulaire d'une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant les dommages causés pendant l'exécution de ses prestations. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour des dommages résultant d'installations préexistantes défectueuses ou d'éléments dont le Client n'aurait pas signalé la fragilité.
Toute réclamation doit être adressée par écrit à [email protected] dans un délai de 30 jours après la prestation.
À défaut de résolution amiable, et conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le médiateur peut être saisi sur le site www.mediation-conso.fr.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de règlement amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
Dernière mise à jour : 21 septembre 2026.