Politique de confidentialité

Cette politique décrit la manière dont RAPIDE SERVICES collecte, utilise et protège les données personnelles que vous nous confiez sur le site https://rapide-services-plombier.fr/. Elle est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

RAPIDE SERVICES — SAS — Société par actions simplifiée
15 rue Lakanal, 75015 Paris, France
SIRET : 909 129 389 00021
Contact : [email protected] — 09 72 16 94 04

Données collectées et finalités

Nous ne collectons que les données nécessaires au traitement de votre demande. Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.

Demande de devis ou de dépannage

Lorsque vous remplissez le formulaire de devis, nous enregistrons :

• Téléphone — seule donnée obligatoire, elle nous sert à vous rappeler
• Prénom, ville, type d'intervention et description — facultatifs, ils nous permettent d'orienter l'intervention
• Page d'origine et page référente — pour savoir depuis quelle page la demande a été faite
• Adresse IP et navigateur (user-agent) — conservés à des fins de sécurité et de preuve, afin de prévenir les envois automatisés et abusifs

Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD) pour le traitement de la demande, et intérêt légitime (article 6.1.f) pour la sécurité du formulaire.

Consultation du site

L'hébergeur enregistre des journaux de connexion techniques (adresse IP, date et heure, page demandée) nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service. Base légale : intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD).

Cookies et mesure d'audience

Le site dépose uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement : mémorisation de votre choix en matière de cookies, et session de connexion pour les administrateurs du site. Ces cookies sont exemptés de consentement.

Aucun outil de mesure d'audience ni de publicité n'est actuellement actif sur le site. Si nous en déployons un à l'avenir, il ne sera déclenché qu'après votre consentement explicite, que vous pourrez retirer à tout moment via le lien Paramètres des cookies.

Durées de conservation

• Demandes de devis sans suite : 3 ans à compter du dernier contact
• Dossiers clients : 3 ans après la fin de la relation commerciale
• Pièces comptables : 10 ans (obligation légale, article L123-22 du Code de commerce)
• Journaux de connexion : 12 mois maximum
• Cookie de consentement : 6 mois

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles à notre équipe et aux artisans mandatés pour votre intervention. Nous faisons appel aux prestataires techniques suivants :

• IONOS SE — hébergement du site et de la base de données (Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Allemagne)
• Amazon Web Services — stockage des images du site, région eu-central-1 (Francfort, Union européenne)
• Cloudflare — diffusion et protection du site. Ce service peut acheminer les requêtes via des serveurs situés hors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). L'accès aux données est restreint aux personnes habilitées et protégé par mot de passe. La base de données fait l'objet de sauvegardes régulières.

Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause les traitements déjà effectués
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected] ou par courrier à 15 rue Lakanal, 75015 Paris. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL — www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Dernière mise à jour : 7 septembre 2026.