Cette Politique de Confidentialité régit l'utilisation du Service fourni par l'entreprise Rapide-services, une Société par Actions Simplifiée ayant un capital de 1 000 euros, enregistrée sous le numéro au Registre du Commerce et des Sociétés de Nice. La société est représentée par Mohamed ZANTOUR en tant que Président, agissant avec l'autorité requise pour ces termes.
Dans le contexte de ce Service, Rapide Services peut collecter des informations personnelles (ci-après « Données Personnelles »).
La protection de la confidentialité des Données Personnelles est d'une importance primordiale pour Rapide Services, qui a mis en place des protocoles et des procédures rigoureuses pour les préserver.
L'Utilisateur est prié de lire attentivement cette Politique de Confidentialité concernant l'utilisation des Données Personnelles.
L'Utilisateur est conscient que les Données Personnelles soumises et collectées seront soumises à un traitement automatisé.
Dans le cadre de cette Politique de Confidentialité, les termes commençant par une majuscule, qu'ils soient au singulier ou au pluriel, seront définis comme suit :
« Conditions Générales » ou « CG » : les termes généraux régissant l'utilisation du Service, accessibles sur le Site.
« Données Personnelles » : les informations personnelles collectées par Rapide Services dans le cadre du Service.
« Partie » : Rapide Services et/ou l'Utilisateur, individuellement ou collectivement.
« Prestation » : le service proposé par le Professionnel à l'Utilisateur en fonction des informations fournies par l'Utilisateur à Rapide Services.
« Professionnel » : l'artisan ou le professionnel autorisé à exercer sa profession conformément à la réglementation, auquel Rapide Services transmet les informations de l'Utilisateur.
« Politique de Confidentialité » : le document présent.
« Service » : le service fourni par Rapide Services sur le Site, comme détaillé dans les CG.
« Site » : le site www.rapide-services-plomberie.fr, ses éléments, ainsi que tout autre support du site, y compris une application -mobile, abritant le Service.
« Utilisateur » : la personne utilisant le Site.
3.1. Cette Politique de Confidentialité régit la collecte, le traitement et la divulgation des Données Personnelles par Rapide Services dans le cadre de la fourniture du Service. Elle explique également comment les personnes concernées par les Données Personnelles peuvent exercer leurs droits.
3.2. L'Utilisateur doit lire l'intégralité de la Politique de Confidentialité et l'accepter sans réserves. Cette acceptation est manifestée en cochant la case d'acceptation lors de la demande de mise en relation sur le Site, indiquant par exemple : « J'ai lu et accepté la Politique de confidentialité du Site ». Cette action équivaut à une signature manuscrite.
3.3. Rapide Services se réserve le droit de modifier la Politique de Confidentialité en publiant une nouvelle version sur son Site, en notifiant par courrier électronique ou par une notification sur le Site. La version applicable sera la plus récente acceptée par l'Utilisateur.
3.4. Le Site de Rapide Services peut contenir des liens vers des sites tiers, qui peuvent avoir leur propre politique de confidentialité. Rapide Services ne peut être tenu responsable de ces politiques.
Rapide Services peut recueillir des Données Personnelles de l'Utilisateur de plusieurs manières, notamment :
Lorsque l'Utilisateur remplit un formulaire sur le Service (fourniture de coordonnées pour demander une Prestation, formulaire de contact) ;
Lors de l'utilisation du Service ;
Lors de tout contact avec Rapide Services lié à un problème d'utilisation du Service.
Rapide Services peut collecter les catégories suivantes de Données Personnelles si elles sont fournies :
Coordonnées et informations de l'Utilisateur (nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone, description des besoins de l'Utilisateur) ;
Informations de connexion au Service (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, lieu et heure de connexion, identifiant du terminal) ;
Détails de l'utilisation du Service, y compris via des cookies (quantité de données reçues, pages visitées, actions effectuées).
Ces Données Personnelles sont nécessaires pour l'exécution adéquate des obligations contractuelles de Rapide Services.
Rapide Services peut utiliser les cookies suivants pour fournir le Service :
Google Analytics (https://marketingplatform.google.com/about/) : ces cookies collectent des statistiques d'utilisation. Leur installation peut être exclue, car ils ne sont pas nécessaires au bon fonctionnement du Service.
Les Données Personnelles sont collectées pour permettre à Rapide Services de remplir ses obligations contractuelles envers l'Utilisateur, notamment pour :
-Assurer le fonctionnement du Service
-Transmettre des informations aux Professionnels pour faciliter la communication avec l'Utilisateur et la réalisation des Prestations
-Offrir une expérience personnalisée
-Améliorer le Service
-Fournir un support à l'utilisation du Service
-Générer des statistiques sur l'utilisation du Service
-Résoudre les litiges liés au Service
-Informer sur les changements concernant le Service
Les Données Personnelles collectées sont stockées dans l'Union Européenne, par un prestataire respectant les normes de sécurité informatique de l'industrie. Aucune donnée ne sera transférée en dehors de l'Union Européenne.
Les Données Personnelles ne seront pas transmises à des tiers sans le consentement préalable de l'Utilisateur. Elles peuvent être transmises aux Professionnels afin de faciliter la communication et la réalisation des Prestations. Cela concerne uniquement les données suivantes : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse.
Si Rapide Services envisage de transmettre des Données Personnelles à des tiers, l'Utilisateur en sera informé préalablement et Rapide Services ne le fera que si l'Utilisateur donne son consentement explicite.
Rapide Services peut également divulguer des Données Personnelles dans les situations suivantes :
En cas de rachat de Rapide Services par un tiers, auquel cas les Données Personnelles seront transférées à l'acheteur ;
Si Rapide Services est légalement tenue de transmettre les Données Personnelles en réponse à une obligation légale.
Rapide Services peut faire appel à certains prestataires, ayant accès aux Données Personnelles, et l'Utilisateur consent à cela. Ces prestataires incluent l'hébergement du Service, mais ils sont tenus de respecter les lois et réglementations concernant les données personnelles et de ne pas transférer les données hors de l'Union Européenne.
Les Données Personnelles peuvent également être transmises à des autorités administratives en réponse à une demande, conformément à la loi ou à une décision judiciaire.
Rapide Services prend des mesures pour stocker les Données Personnelles conformément aux normes de sécurité de l'industrie, y compris :
Protocole SSL (Secure Sockets Layer) ;
Sauvegardes informatiques ;
Certificats numériques ;
Pare-feu (Firewalls).
Rapide Services veille à ce que ses employés et prestataires traitant les Données Personnelles respectent des obligations de confidentialité appropriées.
En cas de violation des Données Personnelles, Rapide Services informera l'Utilisateur dans les meilleurs délais. Rapide Services conserve les Données Personnelles pendant deux ans à compter de leur transmission, après quoi elles seront automatiquement supprimées, sauf celles nécessaires pour la comptabilité et le respect des obligations légales.
Conformément aux lois sur la protection des données, toute personne concernée par les Données Personnelles transmises à Rapide Services dispose de droits, tels que le droit d'accès, de rectification, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité. Ces droits peuvent être exercés en contactant Rapide Services à l'adresse [email protected], et Rapide Services répondra dans un délai d'un mois maximum.
La loi applicable est la loi française. La version française de cette Politique de Confidentialité prévaudra en cas de traduction dans une autre langue.
Tout litige non résolu à l'amiable pourra être soumis à la CNIL ou au tribunal compétent du siège de Rapide Services, indépendamment du pays d'origine de l'Utilisateur.
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